FAQ
В какой последовательности правильно включать оборудование Летай ТВ (технология ADSL)
Из-за технологических особенностей необходимо придерживаться определенного порядка при включении устройств (модема и приставки). Если у Вас соединения кабелями выполнены правильно, то выполните следующие действия:
1. Включите модем, дождитесь установления соединения – должна загореться постоянным светом лампа “DSL”.
2. Только после этого включите приставку.
3. Если после загрузки приставки не произошло подключения к услуге телевидения, то обратитесь в службу технической поддержки.
При включении приставки на экране телевизора появляется сообщение: «Отсутствует подключение к сети…» или «Услуга временно не доступна…»
1. Проверьте правильность подключения всего оборудования.
2. Убедитесь, что вы подключаете оборудование в правильной последовательности.
3. Если после выполнения вышеуказанных действий не произошло подключения к услуге телевидения, то обратитесь в службу технической поддержки.
После загрузки приставки, на экране телевизора нет изображения
1. Попробуйте перезагрузить приставку и посмотреть появляется ли при загрузке приставки логотип Sagem или ADB в зависимости от приставки.
2. Если логотип не появляется, то необходимо проверить правильно ли приставка подключена к телевизору и выбрать именно тот видеовход на телевизоре, к которому подключена приставка.
3. Если логотип отображается, то попробуйте включить приставку с помощью пульта или кнопки включения на приставке.
4. Если после выполнения вышеуказанных действий не произошло подключения к услуге телевидения, то обратитесь в службу технической поддержки.
Моя приставка не реагирует на пульт ДУ
Пульт дистанционного управления необходимо направлять на приставку а не на телевизор.
Попробуйте заменить батарейки в пульте. Если это не помогло, то необходимо обратится в офис продаж ОАО «Таттелеком» для замены пульта.
При включении приставки, вместо портала на экране телевизора появляется сообщение : “Ваш счет был заблокирован из-за недостатка денежных средств”
Ваш баланс стал отрицательным, и услуга была заблокирована. Необходимо пополнить баланс. Через некоторое время, после поступления денежных средств на счет, необходимо перезагрузить приставку – услуга станет доступной.
Могу ли я подключить к приставке два телевизора
Да, но показывать они будут один и тот же канал, выбранный на приставке. Один телевизор подключается через разъем SCART , второй – через HDMI. При использовании специального устройства можно подключить и большее количество телевизоров, но показывать они будут одну и ту же картинку.
Как будет идти тарификация трафика Интернет при наличии услуги «Летай ТВ»
Тарификация объема трафика при получении услуги «Летай ТВ» производиться не будет, ее заменит абонентская плата, учитывающая состав услуги.
Возможно ли приобретение оборудования на стороне
Нет. Приставка приобретенная вне офисов продаж ОАО «Таттелеком» не будет работать с услугой «Летай ТВ».
Могу ли я подключить Летай ТВ, если не пользуюсь доступом в Интернет
Да такое возможно, за более подробной информацией вам необходимо обратиться в ближайший офис продаж ОАО «Таттелеком».
Меня интересует вопрос возможности подключения услуги «Летай ТВ» на нескольких ТВ дома.
Да такое возможно, для абонентов, подключенных к ОАО «Таттелеком» по технологии «домовых сетей»,
Для абонентов, подключенных по технологии ADSL предварительно необходимо проверить техническую возможность подключения второго комплекта IPTV.
Хотел бы узнать технические параметры предоставляемой услуги, такие как разрешение поставляемого видео, качество звука и др.
ТВ-картинка, передается в стандартном телевизионном разрешении, используемом в России – 720х576. Для сжатия видеоизображения используется стандарт H.264 (MPEG-4 part 10). Скорость передачи данных одного ТВ-канала – около 3 Мбит/с.
Можно ли одновременно пользоваться услугой доступа к сети Интернет "Летай" на компьютере и смотреть интереактивное телевидение Летай ТВ на телевизоре?
Да, такое возможно. Но требуется предварительное тестирование Вашей линии подключения. Для "Летай ТВ" требуется канал связи пропускной способностью не менее 4,5 Мбит/сек.
